Vyberte
vaše
vozidlo

Nejprve musíte zjistit, jaké máte číslo dílu a jaké jsou chybové kódy z počítačové diagnostiky. Výjimkou, kdy k chybám nedojde, je porucha hydrauliky a tzv. „žádná komunikace“ s regulátorem. Na základě těchto informací jsme schopni Vám podrobně představit naši nabídku a možnosti oprav.

Pokud jste se s námi již dohodli na možnosti opravy, ceně služby a dodací lhůtě, můžete si opravu objednat prostřednictvím našich webových stránek. V pravém horním rohu naleznete červené tlačítko OBJEDNAT OPRAVU, kde vyplníte údaje potřebné k dokončení objednávky. Po vyplnění formuláře obdržíte jedinečné číslo objednávky a adresu pro odeslání dílů.

Pokud již nabídku znáte a zadali jste objednávku na opravu, zašlete balík s číslem dílu a objednávky kterýmkoli kurýrem na adresu: NAPRCZESC.PL Dawid Okoń, ul. Lęborska 80, 84-241 Gościcino. Nezapomeňte díl dobře zajistit v balení, zvláště pokud je těžký a má vyčnívající prvky (např. senzory), aby se při přepravě nerozbil. Díl posílejte vždy jako celek, zkroucený, bez jakýchkoliv uvolněných prvků v krabici, kterých si při vybalování nemusí všimnout.

Na poskytované služby a produkty poskytujeme písemnou záruku v délce 6 až 24 měsíců.

Po obdržení dílu vám nevoláme s odhadem opravy. Cena opravy je vždy stanovena telefonicky při prvním rozhovoru, než se k nám díl dostane. Díky tomu každý náš zákazník zná náklady na opravu dříve, než se rozhodne nám díl poslat. Díky tomu po obdržení dílu můžeme ihned začít s opravou. Toto řešení zaručuje velmi rychlou dobu vyřízení objednávky oproti konkurenci.

Existují velmi vzácné situace, kdy standardní postup opravy nestačí k odstranění závady. V takových případech kontaktujeme zákazníka, abychom mu popsali problém, který nastal a jaká bude cílová cena opravy u nestandardního řešení. V takové situaci má zákazník právo se rozhodnout, zda chce provést další opravy, nebo má právo odstoupit.

Většinu oprav dokončíme během 1-2 pracovních dnů, ale tato doba je přibližná a může se někdy změnit v důsledku různých faktorů, často mimo naši kontrolu. Nabízíme také určité služby, které kvůli složitosti procesu opravy nebo dostupnosti dílů trvají déle a mohou trvat až 2–3 týdny.

Pokud na nám zaslaném dílu nenajdeme žádnou závadu nebo je závada tak rozsáhlá, že oprava není možná, účtujeme si za ověření dílu až 150 PLN.

Po opravě zasíláme díl zpět kurýrem a platba proběhne při převzetí zásilky zákazníkem. Pro zákazníky, kteří chtějí platit převodem, je i toto možné. Přidejte tyto informace do objednávky opravy nebo nás kontaktujte telefonicky. V případě platby převodem je zásilka odeslána po připsání platby na účet.

Ano, realizujeme zakázky z celé Evropské unie. Zásilku zasíláme mimo republiku po uhrazení opravy na bankovní účet společnosti. Zahraniční faktury vystavujeme také dodavatelům zařazeným do seznamu plátců DPH-EU.

Ano, k ceně dopravy se připočítává částka 30-50 PLN v závislosti na velikosti zásilky a množství materiálu použitého k jejímu řádnému zajištění. Při zasílání do zahraničí se náklady na dopravu posuzují individuálně na základě uvedené adresy a připočítávají se k nákladům na opravu.

Pokud se po instalaci dílů vyskytnou nějaké problémy, kontaktujte nás prosím telefonicky. Někdy se může jednat o příznaky související s nezdařenou adaptací, nesprávnou instalací apod. Poradíme vám, co zkontrolovat, abyste vyloučili všechny možnosti nebo vás požádáme o zaslání dílu na otestování v rámci záruky.